Entradas

Software Libre para Gestión de Servicio

Imagen
Un software de gestión de servicio actúa como una documentación de un problema particular, su estado actual y otra información asociada. Generados por los usuarios finales de una organización cada vez que se encuentran con un evento que interrumpe su flujo de trabajo, estos tickets se envían a un software de emisión de boletos donde se clasifican, priorizan y asignan a diferentes agentes de acuerdo con las normas de la organización. Luego, los agentes analizan estos tickets y sugieren soluciones apropiadas y resuelven el problema. Como un repositorio central de todos estos tickets, un Programa OTRS Atención Usuarios   ayuda a proporcionar el contexto del historial de problemas y su resolución. En las empresas más pequeñas, cada vez que los empleados buscan asistencia de TI, simplemente pueden acercarse a su equipo de TI interno y solucionar sus problemas. Pero a medida que las organizaciones crecen, la gestión de los problemas de los empleados y las so...
Publicar un comentario
Leer más

DPO GDPR

Imagen
Un oficial de protección de datos (DPO) es un rol de liderazgo de seguridad empresarial requerido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) . Los oficiales de protección de datos son responsables de supervisar la estrategia y la implementación de la protección de datos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de GDPR . ¿Qué compañías necesitan oficiales de Protección de Datos? Presentado por el Parlamento Europeo, el Consejo Europeo y la Comisión Europea para fortalecer y simplificar la protección de datos para los ciudadanos de la Unión Europea, el GDPR solicita el nombramiento obligatorio de un DPO para cualquier organización que procese o almacene grandes cantidades de datos personales, ya sea para empleados, individuos fuera de la organización, o ambos. Es posible poder contratar el servicio de una Empresa DPO externa, con todas las ventajas que proporciona. Los DPO deben ser "designados para todas las autoridades pública...
Publicar un comentario
Leer más

Contratar un DPO externo

Imagen
La introducción de la figura DPO no representa una noticia para sí misma. No es una figura profesional completamente nueva aunque su presencia no fuera obligatoria. ¿Que es el Oficial de Protección de Datos? Él / Ella es un profesional con habilidades específicas en leyes y mejores prácticas relacionadas con la protección de datos. ¿Necesitamos un DPO? Hay varios escenarios donde un Delegado de Protección de Datos  es obligatorio y él / ella es nominado sistemáticamente por el propietario de las operaciones de procesamiento o por el responsable de las operaciones de procesamiento en tres ocasiones específicas: Cuando una autoridad pública ejecuta las operaciones de procesamiento (excepto las operaciones ejecutadas por los tribunales) Cuando las operaciones de procesamiento consisten y requieren el monitoreo regular y sistemático de los sujetos de datos a gran escala Cuando las operaciones de procesamiento se refieren, a gran escala, datos confidenciales...
Publicar un comentario
Leer más