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Software Libre para Gestión de Servicio

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Un software de gestión de servicio actúa como una documentación de un problema particular, su estado actual y otra información asociada. Generados por los usuarios finales de una organización cada vez que se encuentran con un evento que interrumpe su flujo de trabajo, estos tickets se envían a un software de emisión de boletos donde se clasifican, priorizan y asignan a diferentes agentes de acuerdo con las normas de la organización. Luego, los agentes analizan estos tickets y sugieren soluciones apropiadas y resuelven el problema. Como un repositorio central de todos estos tickets, un Programa OTRS Atención Usuarios   ayuda a proporcionar el contexto del historial de problemas y su resolución. En las empresas más pequeñas, cada vez que los empleados buscan asistencia de TI, simplemente pueden acercarse a su equipo de TI interno y solucionar sus problemas. Pero a medida que las organizaciones crecen, la gestión de los problemas de los empleados y las so...

DPO GDPR

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Un oficial de protección de datos (DPO) es un rol de liderazgo de seguridad empresarial requerido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) . Los oficiales de protección de datos son responsables de supervisar la estrategia y la implementación de la protección de datos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de GDPR . ¿Qué compañías necesitan oficiales de Protección de Datos? Presentado por el Parlamento Europeo, el Consejo Europeo y la Comisión Europea para fortalecer y simplificar la protección de datos para los ciudadanos de la Unión Europea, el GDPR solicita el nombramiento obligatorio de un DPO para cualquier organización que procese o almacene grandes cantidades de datos personales, ya sea para empleados, individuos fuera de la organización, o ambos. Es posible poder contratar el servicio de una Empresa DPO externa, con todas las ventajas que proporciona. Los DPO deben ser "designados para todas las autoridades pública...